✱ Foire aux questions
Nous répondons aux questions que vous vous posez sur le site, les produits ou les commandes.
F.a.Q
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires ainsi que PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions passent par Stripe ou PayPal, deux plateformes reconnues pour leur sécurité.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Non, le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible.
Livraison
Quels sont vos délais de fabrication ?
Tous nos produits sont expédiés sous 24h, même les modèles personnalisés.
Quels sont les délais de livraison ?
- Colissimo : environ 48h
- Mondial Relay : 5 à 8 jours
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions avec La Poste – Colissimo et Mondial Relay.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine et dans toute l’europe.
Proposez-vous un numéro de suivi ?
Oui, il est envoyé automatiquement lorsque votre colis est déposé chez le transporteur.
Retours & Échanges
Acceptez-vous les retours ?
Oui, si le bracelet n’est pas personnalisé et n’a pas été porté. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursé (-5€ sur votre paiement initial)
Quel est le délai pour retourner ma commande ?
Les retours sont possibles pendant 15 jours.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Non, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont-ils à la charge du client ?
Oui, les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Réparations & SAV
Proposez-vous une réparation ou un remplacement du cordon ?
Oui, nous proposons la réparation ou le remplacement de corde pour nos bracelets.
Les frais d’envoi aller et retour sont à la charge du client.
Quelle garantie proposez-vous ?
Pour les bracelets, le cordon est garanti à vie (frais d’envoi à la charge du client).
L’anneau en acier inoxydable n’est pas concerné par cette garantie.
Fabrication
Où sont fabriqués les produits ?
Tous nos produits sont fabriqués dans notre atelier en Bretagne, entre Rennes et Saint-Malo.
Sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque produit est entièrement fabriqué à la main.
✱ NOS BRACELETS HANDPAN
Le bijou pensé pour les joueurs de handpan
Bracelets en corde fabriqués de manière artisanale en Bretagne près de Saint-Malo !
✱ NOS SUPPORTS HANDPAN
Un support créé pour protéger votre handpan
Liège, bois et cordage. Uniquement des matériaux souple pour protéger votre instrument.